發佈時間:2021-01-18

 

        筆者近日從宛城區行政審批服務中心獲悉,該中心2020年共受理羣眾諮詢76萬次,受理辦結審批服務項目75萬件,羣眾滿意度達99.8%。

該中心紮實開展“文明服務我出彩、羣眾滿意在窗口”活動,着力提升行政審批和政務服務科學化、規範化水平,更好地滿足轄區企業和社會羣眾的需求。

該中心高標準建設總面積8326平方米行政服務大廳,圍繞業務素質、職業道德建設、行業服務規範、文明禮儀養成等方面,以窗口建設為重點,在各個辦事窗口推行“五優”文明服務,並強力推行“三集中”“三到位”。目前已有31家單位進入服務大廳開展工作,涉及服務事項985個。同時,在大廳設立一窗集中受理窗口56個、“最多跑一次”綜合窗口78個,企業和羣眾辦事提交材料減少61.2%,辦理時間平均壓縮3.6個工作日,151個高頻事項實現“最多跑一次”。